Opći uvjeti

Pristupačnost i podobnost

Usluge aeroseniorvite namijenjene su odraslim osobama i zakonskim zastupnicima koji organiziraju skrb za starije osobe. Pri registraciji prilikom izrade dokumenata preporučujemo primjerene provjere identiteta u stvarnim scenarijima kako bi se spriječile pogreške u dokumentaciji.

Morate imati najmanje 18 godina ili biti zakonski zastupnik da biste otvorili korisnički račun. U scenariju kada skrbnik djeluje u ime štićenika, skrbnik preuzima odgovornost za točnost i legitimnost podataka unesenih u sustav.

Korisnici smiju koristiti usluge jedino u zakonite svrhe. Primjeri nezakonite upotrebe uključuju namjeru prijevare ili podnošenje lažnih medicinskih podataka. U takvim slučajevima aeroseniorvite može obustaviti pristup i surađivati s nadležnim tijelima.

Dostupnost usluga može varirati ovisno o zemlji. Iako je aeroseniorvite fokusiran na Hrvatsku, mnogi informativni materijali i obrasci mogu biti korisni i u sličnim pravnim okruženjima, no korisnik je odgovoran provjeriti lokalne pravne zahtjeve prije uporabe.

Račun korisnika

Otvaranje računa omogućuje pohranu popisa dokumenata, predložaka i podsjetnika. Primjer upotrebe: izrada popisa lijekova i rasporeda termina za posjete liječniku za člana obitelji.

Korisnik odgovara za točnost podataka unesnih u račun. U scenariju pogrešne informacije koje dovode do administrativnih problema, aeroseniorvite pruža smjernice za ispravak, ali ne preuzima odgovornost za posljedice koje proizlaze iz netočnih podataka.

Svakom računu pridružena je e-mail adresa i lozinka. Preporučujemo primjere praktične zaštite: korištenje jedinstvene lozinke, dvofaktorske autentikacije gdje je dostupno i redovito ažuriranje pristupnih podataka.

Račun je osoban i neprenosiv bez izričitog pisanog odobrenja aeroseniorvite. U scenariju prijenosa odgovornosti (npr. promjena skrbnika), preporučujemo formalni postupak koji dokumentirate putem naših preporučenih obrazaca.

Ako sumnjate na kompromitaciju računa, odmah kontaktirajte podršku aeroseniorvite kako bismo zajedno pokrenuli scenarij oporavka računa i ažurirali sigurnosne parametre.

Aeroseniorvite zadržava pravo privremeno obustaviti pristup u slučajevima kršenja ovih uvjeta ili radi provođenja istrage o sumnjivim aktivnostima. Primjer postupka uključuje obavijest korisniku i mogućnost dostave pojašnjenja.

Usluge

Aeroseniorvite nudi zbirku predložaka, kontrolnih listi i smjernica vezanih uz skrb za starije osobe. Usluge uključuju primjere popisa dokumenata, scenarije pripreme za bolnički prijem i obrasce za ovlaštenja. Sadržaji služe kao pomoć i ne zamjenjuju stručne pravne ili medicinske savjete.

Aeroseniorvite povremeno unaprjeđuje ili mijenja usluge. Primjeri: dodavanje novih predložaka, prilagodba sučelja za praktičnije upotrebe u specifičnim scenarijima. O promjenama ćemo obavijestiti korisnike putem e-maila ili obavijesti na platformi.

Trudimo se osigurati dostupnost, no povremeni prekidi zbog održavanja ili tehničkih razloga mogu se pojaviti. U slučaju planiranog održavanja objavit ćemo obavijest unaprijed. Za kritične scenarije savjetujemo izradu kopija važnih dokumenata izvan platforme.

Pravila ponašanja

Pravila korištenja uključuju nekoliko praktičnih smjernica i zabranjenih ponašanja kako bi se očuvala sigurnost i korisnost servisa.

• Ne objavljivati ili prenositi tuđe osjetljive osobne podatke bez suglasnosti.
• Ne pokušavati zaobići sigurnosne mjere platforme ili koristiti automatizirane alate bez dopuštenja.
• Ne koristiti sadržaj platforme u svrhe prijevare ili lažnog predstavljanja.
• Ne širiti zlonamjerne sadržaje ili materijale koji potiču diskriminaciju.
• Pridržavati se lokalnih zakona prilikom korištenja predložaka i pravnih obrazaca.
• Poštivati prava intelektualnog vlasništva trećih strana prilikom učitavanja sadržaja.
• Prijaviti sigurnosne incidente i sumnjive aktivnosti podršci aeroseniorvite.

Sadržaj koji dostavlja korisnik

Korisnici mogu učitavati vlastite dokumente i bilješke. Primjeri korisničkog sadržaja: osobni popisi lijekova, bilješke o dozi i rasporedu te obrasci za ovlaštenje skrbnika.

Korisnik zadržava vlasništvo nad sadržajem koji učitava. U scenariju zajedničkog računa preporučujemo jasnu dokumentaciju o tome tko ima pravo uređivati ključne datoteke.

Korisikom učitavanjem sadržaja dajete aeroseniorvite neisključivu licencu za pohranu, prikaz i tehničku obradu sadržaja u svrhu pružanja usluge. Licenca je ograničena na funkcionalnosti potrebne za prikaz i dijeljenje sadržaja unutar platforme.

Korisnik odgovara za zakonitost i točnost sadržaja koji učitava. U praktičnom scenariju, ako dokument uzrokuje administrativnu pogrešku u ustanovi zbog netočnih podataka, aeroseniorvite može pomoći u ispravku, ali ne preuzima odgovornost za posljedice netočnih informacija.

Ako želite ukloniti vlastiti sadržaj, možete ga izbrisati iz sučelja ili zatražiti trajno brisanje putem podrške. U određenim scenarijima (npr. obveze po zakonu) neki podaci mogu biti zadržani prema zakonskim rokovima.

Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj stranice aeroseniorvite, uključujući predloške i grafičke elemente, zaštićen je autorskim pravima. Kopiranje u komercijalne svrhe bez dopuštenja nije dopušteno. Za konkretne primjere dopuštene upotrebe (npr. ispis predloška za osobnu uporabu) opišemo korake i ograničenja u našem vodiču.

• Ne reproducirati sadržaje u komercijalne svrhe bez pisanog odobrenja aeroseniorvite.
• Prilikom korištenja predložaka u javnim objavama navesti izvor i ne tvrditi autorska prava nad našim materijalima.
• Ne uklanjati podatke o autorskim pravima ili druge oznake iz preuzetih dokumenata.

Plaćene usluge

Aeroseniorvite može ponuditi plaćene nadogradnje, primjerice napredne predloške, personalizirane konzultacije ili prioritetnu tehničku podršku. Svaka plaćena usluga opisuje što je uključeno i tipične scenarije primjene.

Cijene za plaćene usluge bit će jasno navedene prije kupnje. Primjer: jednokratna kupovina predloška ili mjesečna pretplata za dodatne mogućnosti upravljanja dokumentima.

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih platnih procesora. U scenariju naplate naplaćujemo iznos naveden u trenutku narudžbe i izdajemo račun s podacima: aeroseniorvite, Božidarevićeva Ulica 11, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB/Biznis ID 72478772591.

Pretplate se obično obnavljaju automatski dok korisnik ne otkaže. Primjer praktične situacije: korisnik aktivira mjesečnu pretplatu za dodatne predloške i kasnije može otkazati u postavkama računa.

Povrati su rijeđi i razmatraju se pojedinačno, ovisno o okolnostima kupnje. Primjer: ako kupljeni materijal tehnički nije dostupan, ponudit ćemo alternativu ili povrat u razumnom roku.

Korisnik može otkazati plaćene usluge putem korisničkog sučelja ili slanjem zahtjeva podršci. Nakon otkazivanja pristup plaćenim funkcijama prestaje prema uvjetima navedenim pri kupnji.

Cijene mogu uključivati ili ne uključivati poreze, ovisno o vrsti usluge i mjestu korisnika. Informacije o porezima bit će prikazane prije završetka narudžbe.

Aeroseniorvite može povremeno prilagoditi cijene. Za postojeće pretplate promjene se primjenjuju u skladu s pravilima o obavijestima koje su navedene pri kupnji.

U slučaju neplaćanja za plaćene usluge možemo privremeno obustaviti pristup dok se dug ne podmiri. Prije obustave nastojimo poslati obavijesti i praktične upute za otklanjanje problema s naplatom.

Odricanje odgovornosti

Sadržaji aeroseniorvite služe kao informativni resursi i primjeri za organizaciju skrbi. Ne predstavljaju zamjenu za profesionalne pravne ili medicinske savjete. U praktičnom scenariju preporučujemo konzultaciju sa stručnjakom prije donošenja pravno obvezujućih odluka.

Ograničenje odgovornosti

Aeroseniorvite neće biti odgovoran za izravne ili neizravne štete koje proizlaze iz korištenja predložaka ili informacija na stranici, primjerice administrativnih troškova uzrokovanih netočnim popunjavajem dokumenata. Pružamo smjernice i scenarije kako smanjiti takve rizike.

Treće strane i vanjski resursi

Za vanjske alate i usluge integrirane s aeroseniorvite (primjeri: platne platforme, alati za pohranu u oblaku) vrijede pravila i uvjeti tih pružatelja. Preporučujemo provjeru njihovih uvjeta korištenja u konkretnim scenarijima suradnje.

Prekid i suspenzija

Aeroseniorvite može prekinuti ili obustaviti pristup usluzi u slučaju kršenja uvjeta ili po zahtjevu korisnika. Uobičajeni scenarij uključuje prethodnu obavijest i mogućnost podnošenja prigovora prije trajnog brisanja računa.

Nakon trajne obustave korisnički podaci i sadržaj mogu biti izbrisani u skladu s politikom zadržavanja podataka. Preporučujemo izradu sigurnosnih kopija važnih dokumenata prije zatvaranja računa.

Politika privatnosti

Privatnost i zaštita podataka uređeni su zasebnom Politikom privatnosti koja opisuje prikupljanje, korištenje i dijeljenje podataka te konkretne scenarije za ostvarivanje prava. Politiku privatnosti možete pronaći na aeroseniorvite.click/politika-privatnosti.

Komunikacije

Komunikacije između korisnika i aeroseniorvite mogu se odvijati e-mailom, unutar aplikacije ili telefonom. Primjer: obavijest o promjeni predložaka poslat će se e-mailom i prikazati u sučelju računa.

Promjene uvjeta

Aeroseniorvite može povremeno mijenjati ove Uvjete. Veće promjene pratit će jasna obavijest i sažetak ključnih izmjena te primjer mogućih utjecaja na korisničke scenarije.

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Za poslovne ili službene slučajeve važno je konzultirati pravne stručnjake za primjenu lokalnih propisa na konkretne situacije.

Rješavanje sporova

U slučaju spora prednost imaju pregovori i medijacija. Ako to ne rezultira rješenjem, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj prema važećim propisima.